Panggilan telepon adalah bagian tersulit dalam mendengarkan bahasa Inggris — tidak ada wajah, tidak ada gerakan bibir, tidak ada gestur untuk membantu memahami konteks. Jika telepon membuat Anda gugup, itu sangat wajar. Frasa-frasa ini adalah penyelamat Anda: frasa ini membantu Anda menjawab, mencari seseorang, dan menyelamatkan panggilan saat koneksi memburuk.
Menjawab telepon
Cara Anda menjawab bergantung pada apakah itu panggilan pribadi atau bisnis.
| Situasi | Apa yang harus dikatakan |
|---|---|
| Panggilan pribadi | "Hello?" (nada naik, seperti bertanya) |
| Panggilan bisnis | "Good morning, Acme Supplies, Maria speaking — how can I help?" |
| Panggilan yang Anda tunggu | "Hi, this is Maria." |
Melakukan panggilan
Saat Anda yang menelepon, segera sebutkan siapa Anda dan alasan Anda menelepon. Ini menghemat waktu semua orang.
| Frasa | Kapan harus digunakan |
|---|---|
| Hi, this is Maria — I'm calling about... | Membuka panggilan |
| Could I speak to Mr. Lee, please? | Meminta berbicara dengan seseorang |
| Is this a good time? | Memastikan mereka sedang senggang |
| I'll keep it quick. | Meyakinkan orang yang sedang sibuk |
Kalimat yang akan Anda dengar (dan artinya)
Orang yang menjawab telepon sering kali bertindak sebagai penyaring. Ini adalah kalimat penyaring standar yang biasa digunakan.
| Yang Anda dengar | Artinya |
|---|---|
| May I ask who's calling? | Beritahukan nama Anda |
| One moment, I'll put you through. | Anda sedang disambungkan |
| I'm afraid she's not available. | Dia tidak bisa menerima panggilan |
| Can I take a message? | Tinggalkan nama dan nomor telepon Anda |
| Hold the line, please. | Tunggu sebentar; jangan ditutup |
Saat koneksi buruk
Ini adalah bagian terpenting dari bahasa Inggris di telepon. Saat suara terputus-putus, jangan diam saja — katakan dengan sopan.
| Frasa | Kapan harus digunakan |
|---|---|
| Sorry, you're breaking up. | Suara terus terputus-putus |
| The line's bad — could you say that again? | Anda melewatkan sesuatu |
| Could you speak up a little? | Suara mereka terlalu pelan |
| Could you speak more slowly, please? | Mereka berbicara terlalu cepat |
Meminta seseorang untuk mengulangi ucapan mereka adalah hal yang sangat wajar. Penutur asli pun melakukannya. Ucapan singkat "Sorry, could you say that again?" jauh lebih baik daripada menebak-nebak dan salah paham.
Mengonfirmasi nomor dan nama
Anda tidak bisa menunjuk ke layar saat menelepon, jadi konfirmasikan detail penting dengan lantang, satu per satu digit.
Untuk angka, jebakan klasiknya adalah pasangan seperti "thirteen" dan "thirty", yang terdengar hampir identik di telepon — "thirteen" menekankan bagian akhir, "thirty" menekankan bagian awal. Jika ragu, sebutkan satu per satu: "one-three, thirteen." Panduan kami tentang angka bahasa Inggris membahas jebakan pendengaran ini secara lengkap.
Untuk mengeja nama, gunakan kata-kata umum sebagai jangkar:
| Huruf | Katakan |
|---|---|
| B | "B as in Bravo" atau "B for Boy" |
| M | "M as in Mary" |
| S | "S as in Sugar" |
Anda tidak memerlukan alfabet fonetis penerbangan lengkap — kata umum apa pun yang jelas bisa digunakan, asalkan bunyi pertamanya terdengar jelas.
Pesan suara dan menutup telepon
Jika tidak ada yang menjawab, pesan suara memiliki struktur yang sederhana: nama, nomor telepon, alasan, nomor telepon sekali lagi — secara perlahan.
"Hi, this is Maria Santos. My number is 555-0123. I'm calling about Friday's order. Again, that's Maria on 555-0123 — thanks!"
Lalu akhiri panggilan dengan hangat:
"Thanks so much for your help — bye now."
"Bye now," "Take care," dan "Speak soon" adalah cara-cara yang normal dan ramah untuk mengakhiri panggilan. Penutur bahasa Inggris sering kali mengucapkan selamat tinggal dua atau tiga kali — "Okay... great... thanks... bye now... bye!" Gema kecil itu tidak aneh; begitulah cara panggilan diakhiri dengan sopan.
Terus belajar bahasa Inggris
Bertelepon akan terasa lebih mudah saat Anda berhenti mencoba menangkap setiap kata dan mulai mengandalkan frasa klarifikasi Anda. Latihlah frasa-frasa tersebut dengan audio di aplikasi Pretalk, dan latih pasangan kata yang rumit seperti "thirteen" dan "thirty" dengan panduan kami tentang angka dan berhitung agar angka tidak lagi membingungkan Anda.
